Comment faire une réclamation d'assurance habitation?
Un dégât d’eau? On peut vous aider.
Assurez-vous d’abord de veiller à la santé de toutes les personnes impliquées. Après avoir épongé les dégâts et sécurisé vos biens, faites votre réclamation de la manière qui vous convient le mieux.
Conseils pour limiter les dommages
Saviez-vous que les dégâts d’eau sont une des causes de réclamations les plus fréquentes? C’est pourquoi nous vous avons préparé ces conseils pour vous aider à minimiser les dégâts!
- Pour un bris de tuyau, pensez à fermer l’alimentation d’eau. Ensuite, communiquez avec un plombier si ça semble nécessaire. À noter que les coûts liés à la main-d’œuvre et au matériel de plomberie ne sont pas couverts par votre contrat.
- Pour votre réclamation, vous aurez besoin de conserver les pièces endommagées.
- l faut aussi penser à protéger les biens et les meubles à proximité du dégât. Déplacez-les ou soulevez-les pour bien voir l’étendue du sinistre.
- Pour tout ce qui touche aux travaux d’urgence, vous pouvez communiquer avec un service de nettoyage. Ces frais sont remboursables si le dégât d’eau est couvert par votre contrat.
Les étapes de la réclamation en ligne
Connectez-vous à votre compte Espace client, pour faire votre réclamation. C’est facile, et ça ne prend que quelques minutes.
Votre conseiller en sécurité financière, c’est la personne qui a réglé les détails de votre contrat d’assurance avec vous lorsque vous l’avez signée. Ses coordonnées devraient se trouver sur votre contrat. N’hésitez pas à contacter cette personne : elle vous aidera avec plaisir.
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Déclaration et ouverture du dossier.
Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance pour effectuer votre réclamation. Il est indiqué sur votre contrat et dans votre Espace client.
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Nous ferons l’analyse du dossier et évaluerons ensuite les dommages.
L’expert en sinistre analysera votre réclamation. S’il y a des travaux à faire pour réparer votre maison, nous vous proposerons un entrepreneur de confiance.
Vous pourrez nous transmettre la liste de vos biens endommagés en remplissant un relevé de dommages via l’Espace client.
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Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.
Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité. Votre expert en sinistre vous expliquera le détail du règlement et vous indiquera le montant de la franchise.
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Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.
Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité. Votre expert en sinistre vous expliquera le détail du règlement et vous indiquera le montant de la franchise.
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Vous pourrez ensuite faire les réparations nécessaires.
Une fois que les montants couverts seront clairement établis, vous pourrez procéder à la réparation ou au remplacement des biens endommagés.
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Suivi de votre dossier dans l’Espace client
Connectez-vous à votre compte Espace client ou rendez-vous dans l’appli pour suivre l’évolution de votre dossier.
Vol ou vandalisme chez vous? Comptez sur nous.
Dans ces moments, votre sécurité est notre priorité absolue. Quand vous aurez repris votre souffle, faites votre réclamation de la manière qui vous convient le mieux.
Les étapes de la réclamation en ligne
Connectez-vous à votre compte Espace client, pour faire votre réclamation. C’est facile, et ça ne prend que quelques minutes.
Appelez-nous au (NUMERO), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance. Nous ouvrirons le dossier avec vous et vous guiderons à travers les prochaines étapes.
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Appelez la police
Si vous vous sentez un danger, quittez votre domicile. Mettez-vous à l’abri chez un proche ou dans un lieu public.
Composez ensuite le 911 pour avoir des secours et une assistance rapide. Sachez que le rapport de police sera nécessaire lors de votre réclamation.
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Après, faites votre déclaration pour qu’on ouvre votre dossier.
Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance pour effectuer votre réclamation. Il est indiqué sur votre contrat et dans votre Espace client.
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Nous ferons l’analyse du dossier et évaluerons ensuite les dommages.
L’expert en sinistre analysera votre réclamation. S’il y a des travaux à faire pour réparer votre maison, nous vous proposerons un entrepreneur de confiance.
Vous pourrez nous transmettre la liste de vos biens volés ou endommagés en remplissant un relevé de dommages via l’Espace client.
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Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.
Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité. Votre expert en sinistre vous expliquera le détail du règlement et vous indiquera le montant de la franchise.
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Vous pourrez ensuite faire les réparations ou les remplacements nécessaires.
Une fois que les montants couverts seront clairement établis, vous pourrez procéder à la réparation ou au remplacement des biens volés ou endommagés.
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Suivi de votre dossier dans l’Espace client
Connectez-vous à votre compte Espace client ou rendez-vous dans l’appli pour suivre l’évolution de votre dossier.
Incendie ou fumée dans la maison? On est là pour vous.
Dans ces moments, votre sécurité est notre priorité absolue. Quand vous aurez repris votre souffle, faites votre réclamation de la manière qui vous convient le mieux.
Les étapes de la réclamation en ligne
L’étape la plus importante, c’est toujours de vous mettre en sécurité. Le feu est-il bien éteint? Avez-vous inhalé de la fumée? Mieux vaut prendre la situation trop au sérieux que pas assez!
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Déclaration et ouverture du dossier.
Une fois l’incendie sous contrôle, appelez-nous à toute heure du jour ou de la nuit au (numero) pour qu’on vous accompagne dans les prochaines étapes.
Bon à savoir : vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance quand vous nous contacterez. Il est indiqué sur votre contrat et dans votre Espace client.
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Nous ferons l’analyse du dossier et évaluerons ensuite les dommages.
L’expert en sinistre analysera votre réclamation. S’il y a des travaux à faire pour réparer votre maison, nous vous proposerons un entrepreneur de confiance.
Vous pourrez nous transmettre la liste de vos biens volés ou endommagés en remplissant un relevé de dommages via l’Espace client.
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Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.
Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité. Votre expert en sinistre vous expliquera le détail du règlement et vous indiquera le montant de la franchise.
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Vous pourrez ensuite faire les réparations ou les remplacements nécessaires.
Une fois que les montants couverts seront clairement établis, vous pourrez procéder à la réparation ou au remplacement des biens volés ou endommagés.
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Vous pourrez ensuite faire les réparations nécessaires.
Une fois que les montants couverts seront clairement établis, vous pourrez procéder à la réparation ou au remplacement des biens endommagés.
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À toutes ces étapes, on vous tiendra au courant de ce qui se passe.
Vous n’avez pas besoin de vérifier chaque jour où en est votre dossier : soyez assuré que chaque information importante et chaque décision prise vous seront communiquées.
Vol ou vandalisme chez vous? Comptez sur nous.
Dans ces moments, votre sécurité est notre priorité absolue. Quand vous aurez repris votre souffle, faites votre réclamation de la manière qui vous convient le mieux.
Les étapes de la réclamation en ligne
Connectez-vous à votre compte Espace client, pour faire votre réclamation. C’est facile, et ça ne prend que quelques minutes.
Appelez-nous au (NUMERO), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance. Nous ouvrirons le dossier avec vous et vous guiderons à travers les prochaines étapes.
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Déclaration et ouverture du dossier.
Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance pour effectuer votre réclamation. Il est indiqué sur votre contrat et dans votre Espace client.
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Nous ferons l’analyse du dossier et évaluerons ensuite les dommages.
L’expert en sinistre analysera votre réclamation. S’il y a des travaux à faire pour réparer votre maison, nous vous proposerons un entrepreneur de confiance.
Vous pourrez nous transmettre la liste de vos biens volés ou endommagés en remplissant un relevé de dommages via l’Espace client.
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Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.
Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité. Votre expert en sinistre vous expliquera le détail du règlement et vous indiquera le montant de la franchise.
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Vous pourrez ensuite faire les réparations ou les remplacements nécessaires.
Une fois que les montants couverts seront clairement établis, vous pourrez procéder à la réparation ou au remplacement des biens volés ou endommagés.
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Suivi de votre dossier dans l’Espace client
Connectez-vous à votre compte Espace client ou rendez-vous dans l’appli pour suivre l’évolution de votre dossier.
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